TEHNIČAR-TEHNIČARKA ODRŽAVANJA HELP DESKA – Burza rada, Hrvatski zavod za zapošljavanje

TEHNIČAR/TEHNIČARKA ODRŽAVANJA HELP DESKA

Radno mjesto

Mjesto rada:
ČAKOVEC, MEĐIMURSKA ŽUPANIJA

---

Broj traženih radnika:
1

---

Vrsta zaposlenja:
Na određeno; povećan opseg posla

---

Radno vrijeme:
Puno radno vrijeme

---

Smještaj:
Nema smještaja

---

Naknada za prijevoz:
U cijelosti

---

Natječaj vrijedi od:
5.3.2024.

---

Natječaj vrijedi do:
31.3.2024.

---

Posloprimac

Razina obrazovanja:
Srednja škola 4 godine

---

Vozački ispit:
Kategorija B

---

Radno iskustvo:
Nije važno

---

Ostale informacije:

Tražimo tehničara/tehničarku za help desk

Opis radnog mjesta:

• korisnička podrška (helpdesk) je služba osmišljena da krajnjem korisniku u vrlo kratkom vremenu pruži informacije i podršku u vezi sa proizvodima i uslugama koje korisnik koristi
• svrha korisničke podrške u našem team-u je rješavanje problema i pružanje smjernica o proizvodima kao što su računala, elektronička oprema i softver
• služba za pomoć može učinkovito obavljati nekoliko funkcija.Pruža jednu ili više kontaknih točaka za korisnike kako bi dobili pomoć u rješavanju problema, dobili odgovore na pitanja i riješili poznate probleme.Služba za  pomoć obično upravlja svojim zahtjevima pomoću softvera kao što su sustavi za praćenje problema.
• Kreativnost, ambicioznost, motiviranost, odgovornost
• Brzo i samostalno učenje i usvajanje novih znanja i vještina

Odgovornosti:

• prihvaćanje incidenata korisnika pomoću automatiziranih alata (ili drugačije)
• direktna pomoć korisniku do rješenja i zatvaranja incidenta
• praćenje kvalitete programa (ako se uoči bug ili nedosljednost programa)
• vođenje evidencije o učinjenom, vođenje administracije o instaliranoj opremi

Uvjeti:
– SSS (srednja stručna sprema)
– dobro poznavanje rada na računalu, pogotovo sa MSO paketima
– poznavanje engleskog jezika

Prednosti:

– snalaženje sa SQL alatima, vrlo dobro poznavanje engl. jezika

– strpljenje u radu s korisnicima

prilagodljivost u timskom okruženju i prihvaćanje timskog rada

– upornost kod traženja rješenja

Što nudimo:

• rad u dinamičnom okruženju, timski i samostalan rad
• kompetitivnu plaću prema iskustvu i znanju, božićnice, uskrsnice, bonuse
• mogućnost  trajnog usavršavanja i razvoja
• mogućnost napredovanja
• poticajnu i ugodnu radnu atmosferu u najrazvijenijem dijelu Hrvatske – Međimurju
• vozačka dozvola B kategorije

Javite se na: [email protected]
 

---

Poslodavac

Poslodavac:
IPC društvo s ograničenom odgovornošću za informatički inženjering

---

Kontakt:

e-mailom: [email protected]

---