AGENT-ICA KORISNIČKE PODRŠKE – Burza rada, Hrvatski zavod za zapošljavanje

AGENT/ICA KORISNIČKE PODRŠKE

Radno mjesto

Mjesto rada:
PULA-POLA, ISTARSKA ŽUPANIJA

---

Broj traženih radnika:
1

---

Vrsta zaposlenja:
Na određeno; zamjena

---

Radno vrijeme:
Puno radno vrijeme

---

Smještaj:
Nema smještaja

---

Naknada za prijevoz:
U cijelosti

---

Natječaj vrijedi od:
13.11.2023.

---

Natječaj vrijedi do:
16.11.2023.

---

Posloprimac

Razina obrazovanja:

• Viša ili prvostupanjska
• Fakultet, akademija, magisterij, doktorat

---

Strani jezici:
Engleski jezik

---

Informatička znanja:

---

Radno iskustvo:
Nije važno

---

Ostale informacije:

Opis posla
Neke od odgovornosti naših agenata:

• pružanje podrške klijentima putem telefona, chata i emaila u skladu sa internim ciljevima i standardima kvalitete
• dijagnostika i rješavanje tehničkih problema, eskaliranje problema višoj razini podrške po potrebi
• doprinos u stvaranju interne i eksterne baze znanja te dokumentiranje postojećih i novih procesa i rješenja
• rad u velikom timu i konstantna razmjena znanja s kolegama

Više o vama kao našem kandidatu:

• na Internetu se snalazite kao riba u vodi i znate naći rješenje za bilo koji problem
• imate iskustva u direktnoj komunikaciji s klijentima, bilo u vidu tehničke podrške ili prodaje
• rad u smjenama i dinamičnom, promjenjivom okruženju vam zvuči super
• znate kako prepoznati problem, pronaći rješenje i prenijeti informaciju na jasan i razumljiv način korisnicima i kolegama
• brzo učite i lako prenosite znanje osobama koje nisu tehnički potkovane
• dobro ste upoznati sa MS Office alatima, i znate kako otkloniti većinu jednostavnih problema u radu operativnog sistema
• sigurna komunikacija na Internetu (e-mail i IM) je nešto što smatrate obaveznim
• imate vrhunske organizacijske sposobnosti što vam olakšava planiranje vremena, organiziranja prioriteta projekata te poštivanje rokova
• razumijete osnove internet tehnologija – DNS sustav, web hosting, e-mail protokoli i slično vam nisu strani pojmovi
• odlično govorite i pišete hrvatski i možete aktivno razgovarati na engleskom jeziku

Ako smo upravo opisali vas i mislite da je ovaj posao baš savršen za ostvarenje vaših privatnih i poslovnih ciljeva, javite nam se i potvrdite da ste baš vi naš novi superheroj!
Pridružite se Plus timu i postanite dio naše IT obitelji!
Što nudimo
U ulozi agenta korisničke podrške Plus Hostinga, nudimo vam da postanete i dio Plus Hosting Grupe te njene priče i na taj način dalje razvijate vaša znanja i vašu karijeru.
Profesionalno usavršavanje – Interni treninzi, vanjske certifikacije i konstantno učenje uz rad su dio svakodnevice za naše agente. Osim toga, svaki novi agent prolazi kroz naš interni program edukacije koji se sastoji od 2 tjedna predavanja i rada uz starosjedioce.
Ugodna radna atmosfera – svakodnevni izazovi, pristup novim tehnologijama, i stručan tim kolega učinit će svaki vaš radni dan zanimljivim.
Stimulativna primanja i bonusi – mi nagrađujemo trud naših radnika, ali i ideje za nova rješenja ili poboljšanja. Osim toga, tu su i plaćena putovanja, team buildings, uredska druženja, besplatna kava (svaki dan!) i još mnogo toga.
Rad od kuće: Povremeno

---

Poslodavac

Poslodavac:
Plus Hosting Grupa društvo s ograničenom odgovornošću za računalne djelatnosti i usluge

---

Kontakt:

e-mailom: posao@plus.hr

---